Rechten en hulp
Officiële zorgklacht indienen
Lees waar je een klacht over zorg op Curaçao officieel kunt indienen en wat het verschil is met een anoniem signaal aan Bo Dòkter.
Eerste keuze
Dien je klacht in bij de zorgaanbieder
Vraag de huisarts, praktijk, kliniek, het ziekenhuis of de andere zorgorganisatie naar de eigen klachtenregeling of klachtencommissie. Zorgaanbieders op Curaçao moeten een regeling hebben voor onafhankelijke behandeling van klachten en patiënten daarover informeren.
Bekijk artikel 14 van de Landsverordening ZorginstellingenRechtstreeks melden
Contact met de Inspectie voor de Volksgezondheid
Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Inspectie voor de Volksgezondheid, bijvoorbeeld bij zorgen over de kwaliteit of veiligheid van zorg, het handelen van een zorgverlener of wanneer je de klacht niet eerst bij de zorgaanbieder kunt of wilt indienen. De Inspectie houdt toezicht op de gezondheidszorg en heeft wettelijk ook de taak klachten te behandelen.
De Inspectie bepaalt zelf hoe een melding wordt beoordeeld en opgevolgd. Een melding garandeert daarom geen individueel onderzoek, schadevergoeding of bepaalde uitkomst.
Goed voorbereiden
Wat zet je in een officiële klacht?
- 1Beschrijf wat er is gebeurd
Noem de datum, plaats, betrokken afdeling of zorgverlener en vertel zo feitelijk mogelijk wat je hebt ervaren.
- 2Leg uit waarom je niet tevreden bent
Maak duidelijk welke afspraak, uitleg, behandeling, communicatie of veiligheid volgens jou niet goed is gegaan.
- 3Schrijf wat je verwacht
Bijvoorbeeld een uitleg, gesprek, correctie, excuus of maatregel om herhaling te voorkomen.
- 4Bewaar een kopie
Bewaar je klacht, bijlagen, verzendbewijs, ontvangstbevestiging en alle antwoorden op een veilige plek.
Bo Dòkter
Een anoniem signaal is iets anders
Het anonieme formulier van Bo Dòkter helpt algemene ervaringen en trends zichtbaar te maken. De melding wordt niet automatisch doorgestuurd, Bo Dòkter behandelt de melding niet namens de zorgaanbieder of Inspectie en kan geen persoonlijk antwoord of officiële beslissing geven.
Ga naar het anonieme ervaringsformulierDeze pagina biedt algemene informatie en geen juridisch advies. Controleer actuele contactgegevens en voorwaarden altijd bij de betreffende zorgaanbieder of officiële instantie.